Política de privacidad
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Identidad: Rokellsoft S.A.
- Dirección: Cuenca, Ecuador.
- Teléfono: +593 99 883 1305
- Correo
electrónico: support@rokellsoft.com
2. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales
Rokellsoft recopila y trata los datos personales de sus usuarios a través de sistemas automatizados y no automatizados con las siguientes finalidades:
- Gestión de la relación comercial: Facilitar la prestación efectiva de los servicios contratados, incluyendo facturación, soporte postventa y atención a consultas o reclamaciones.
- Campañas de marketing: Enviar comunicaciones comerciales personalizadas sobre promociones o servicios exclusivos, a través de diversos medios (correo electrónico, redes sociales, llamadas o SMS), basadas en los gustos y preferencias del usuario.
- Programas de fidelización: Implementar programas que ofrezcan beneficios o incentivos basados en el comportamiento y preferencias de los usuarios.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales y/o para fines estadísticos.
3. Legitimación para el Tratamiento de Datos
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- Ejecución de un contrato: Para la prestación de los servicios solicitados.
- Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y participación en programas de fidelización. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
La negativa a proporcionar los datos personales solicitados o la entrega de datos inexactos o incompletos puede impedir la prestación adecuada de los servicios. Es responsabilidad del usuario garantizar la veracidad de los datos proporcionados y comunicar cualquier modificación de los mismos.
4. Comunicación o Cesión de Datos y Transferencias Internacionales
Los datos podrán ser cedidos en los siguientes casos:
- Obligación legal: A entidades públicas o autoridades competentes cuando sea requerido legalmente.
- Proveedores de servicios: A terceros que ofrezcan servicios complementarios necesarios para el cumplimiento de contratos, programas de incentivos o servicios adicionales, siempre bajo acuerdos que garanticen el uso adecuado de la información y la confidencialidad.
En caso de transferencias internacionales de datos, Rokellsoft se asegurará de que dichas transferencias cuenten con las garantías de seguridad necesarias, conforme a la normativa vigente en Ecuador.
5. Derechos del Usuario
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Acceder: Conocer qué datos personales estamos tratando.
- Rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Suprimir: Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Oponerte: Negarte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el marketing directo.
- Limitar el tratamiento: Restringir el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que se transmitan a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de support@rokellsoft.com o al número +593 99 883 1305.
6. Seguridad de los Datos
Rokellsoft implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Sin embargo, es importante señalar que ninguna medida de seguridad es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.
7. Modificaciones de la Política de Privacidad
Rokellsoft se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web www.rokellsoft.com y, si son significativas, se notificará a los usuarios a través del correo electrónico registrado. El uso continuado de los servicios después de dichas modificaciones constituye la aceptación de la nueva política.
8. Contacto
Para cualquier consulta o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de support@rokellsoft.com o al número +593 99 883 1305.
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